열리지 않는 특정 pdf

특정 업체에서 주는 특정 고객의 "주석(텍스트 강조 색칠 + 스티키 노트 형식의 주석 달기)이 달린 특정 pdf"가 유독 "유료 아크로뱃(현재 스탠다드 플랜 사용 중)"에서는 열리지 않습니다.

이 pdf는 크롬이나 엣지, 무료 pdf 편집기인 ezPDF, 심지어 아크로뱃 리더로는 열립니다.

아크로뱃 유료 버전을 설치 복구, 업데이트 확인, 그리고 정말 귀찮았지만 삭제 후 재설치를 해보아도 여전히 이 특정 PDF를 열지 못합니다.

PM에게 내 아크로뱃에서는 안 열리는데 파일 한 번만 더 다시 보내 달라고 했더니 자기는 열린다면서 증거 스샷과 함께 해당 PDF를 다시 보내주었지만 여전히 유료 아크로뱃에서는 열 수 없었습니다. 문제가 있는데 보고서 보낼 거냐는 창이 떴다가 안 떴다가 그러고요.

제 컴퓨터에 설치된 유료 아크로뱃에서 주석을 달고 작업한 파일은 상대방도 잘 열리는 것 같습니다.

해당 PDF는 레퍼런스로 보는 용도라서 무료 PDF 뷰어로 열고 작업하면 되긴 하는데 기껏 돈 주고 산 유료 아크로뱃을 쓰지 못하니까 약이 오릅니다.;

혹시 짐작가시는 바가 있으신지요?