트라도스 이중 결제 긴급 질문드립니다ㅠㅠ

답변완료
Author
락드구스
Date
2021-10-26 13:29
Views
1299
제가 9월에 트라도스 프리렌스를 페이팔 앱을 이용해 470달러를 주고 구매했습니다.

저는 결제가 잘 되어 프로그램도 다운받았고 결제정보도 다 잘 확인했기에 그 이후로 따로 페이팔을 확인하지 않았습니다만, 오늘 카드회사에서 해외송금에 같은 금액이 2번 찍혀있다는 연락을 받고 급히 페이팔을 확인해보니 제가 트라도스를 결제한 바로 그 시간 30초 후에 또 같은 금액이  같은 주문번호로 송금되어 있는 것을 뒤늦게서야 확인하여 어떻게 하면 좋을지 너무 불안하고 걱정되어 이렇게 질문글 남겨봅니다.

분명히 SDL에 결제내역에서는 주문이 딱 하나로 되어 있는데, 앱내에서 멋대로 결제가 2번, 같은 상세내용으로 되어 있습니다.

페이팔 홈페이지에 들어가서 결제취소 사항을 확인해보니, 이미 결제완료처리가 된 건은 앱 내에서는 취소불가능하며, 돈을 받은 쪽에 문의를 하여 돈을 입금한 180일 이내에 환불받을 수 있따고 하는데, 이걸 SDL의 어디로 어떻게 문의를 넣으면 좋을지 도통 모르겠습니다... 부디 도움을 받고 싶습니다. 이러다 60만원 돈 날리는 거 아닌가 너무 불안합니다ㅠㅠㅠ

 
Total Reply 4

  • 2021-10-26 14:32

    SDL홈페이지에 체팅문의 기능을 뒤늦게 찾게 되어 문제해결중에 있습니다.
    답을 찾게 되어 질문글을 삭제하려니 삭제버튼이 보이지 않네요ㅠㅠ


    • 2021-10-27 12:44

      안녕하세요. 저도 같은 일을 겪은 적이 있어 도움이 될까 해서 댓글 달아요. 저 같은 경우엔 SDL 측에서 결제 내용이 하나라고 해서 기다렸고, 카드값을 지불한 뒤에 확인되어서 환불받았습니다. 아무쪼록 잘 해결되길 바랍니다.


  • 2021-10-26 15:13

    잘 해결되시길 바랍니다.
    질문에 대한 답변만 받고 삭제하시는 분들이 많아, 부득이하게 삭제 및 수정을 제한하였습니다.


  • 2021-10-26 19:09

    참고로 결제 관련 문제가 생긴 경우 https://www.trados.com/store/ 오른쪽 중간의 Live Chat로 문의하시는 것이 가장 신속한 응답을 받을 수 있습니다.
    공지사항에도 작성하겠습니다.


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