거주자 증명서에 관해 질문이 있습니다.

번역 단가, 에이전시 평가, 교재에 이미 언급된 내용에 대한 질문,
트라도스 트러블이 아닌 엑셀이나 워드, 컴퓨터 자체의 트러블에 대한 질문 등은 포럼을 이용해 주시길 바랍니다.
트라도스를 사용하는 데에 있어 필요한 워드/엑셀 질문은 질문 게시판에서 답변을 드립니다.
또한 샘플테스트가 아닌, 원문을 어떻게 번역해야 할 지와 같은 질문 역시 포럼을 이용해 주시길 부탁드립니다.

위와 같은 질문의 경우 관리자의 답변이 달리지 않습니다. 양해바랍니다.

에이전시에서 tax residence certificate를 요구하여 홈택스에서 거주자 증명서를 발급받아 제출하였으나, 해당 에이전시의 국가와 대한민국 간 이중과세방지협약을 맺었다는 내용이 해당 증명서에 언급되어야 한다며 해당 내용이 포함된 거주자 증명서나 해당 업체 국가의 서류를 작성한 후 세무서의 서명과 도장이 찍힌 문서를 달라는 요구 받았습니다. 지역 세무서에 여러 차례 문의해 본 결과 기존의 거주자 증명서 양식에 해당 내용을 삽입하여 발급받는 것은 불가능하며, 서류에 서명과 도장을 찍는 것도 직원 개인이 처리할 수는 없다고 합니다. 이러한 경우에는 어떻게 해야 할까요?